Si tu pedido contiene diferentes productos es posible que los recibas en diferentes envíos. Trabajamos con diferentes talleres artesanales y si tu pedido combina productos de diferentes talleres, los vas a recibir en distintos envíos 😊 Igualmente en la página "Dónde esta mi pedido?" podrás ver qué productos siguen en proceso de fabricación y cuales ya han sido enviados.

Si no has recibido el mail de confirmación, pero en la shop has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar segur@ de que se ha procesado con éxito. La razón por la que no has recibido el mail puede deberse a que la dirección de mail puede contener algún error, a que el mail ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del mail de confirmación. Recibirás tu pedido sin ningún problema. Si igualmente quieres obtener más información, escríbenos a info@minipiu.com indicando el número de pedido o los datos de envío para que podamos identificarte.

Hay algunos modelos de camas que se envían en más de una caja. Nosotros cuando hacemos el envío, lo enviamos todo a la vez, pero GLS que es la empresa que se encarga de entregártelo, a veces lo entrega en días diferentes. No te preocupes porque si hoy te han entregado un paquete, en las próximas horas laborables vas a recibir el resto. Es parte de la organización externa de GLS que no podemos cambiar. Sentimos las molestias ocasionadas 🙏🏼

Depende del producto, por ejemplo en camas no hacemos envíos. En general en productos grandes no hacemos envíos porque los costes son muy elevados. Si haces el pedido y vemos que no es viable, te avisaremos para cancelártelo.
Ten en cuenta que se considera una exportación y que tu pedido puede ser sujeto a sobrecargos de DUA, gestión aduanera y retrasos en la tramitación por aduanas no incluidos en el precio.

Ves a nuestra política de envíos para ver todas las especificaciones: https://minipiu.com/policies/shipping-policy

Claro, envíanos tus datos a info@minipiu.com para hacerte llegar tu factura. Recuerda, necesitaremos nombre fiscal, CIF/NIF y dirección.

En el momento que enviemos tu pedido, te llegará un correo con seguimiento por parte de GLS. Si no has recibido el correo, es porque aún lo estamos preparando, pero puedes consultarnos como va en info@minipiu.com.

En la página de pago aparece un recuadro para poder dejar códigos de descuento activos.

Puedes pagar mediante tarjeta, Paypal, transferencia bancaria o Sequra. Con sequra podrás fraccionar tu pedido con un mínimo de 50€ en 3 veces ¡Sin ningún tipo de coste ni comisión para ti! Sequra también ofrece el servicio "Compra ahora, paga después" en el que se os solicitará el pago 7 días después del envío de vuestro pedido.

Los costes de envío varían en función del valor de tu pedido y de la tu zona de envío. Por ejemplo, en los envíos a España penínsular:

Pedidos hasta 50€ - 4,95€

Pedidos hasta 100€ - 6,95€

Pedidos hasta 199€ - 9,95€

Pedidos superiores a 199,01€ - GRATIS🎉

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Plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o una devolución si lo deseas. En este caso los portes correrán a cargo del cliente. Envíanos un e-mail a info@minipiu.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Puedes enviarnos el producto a devolver por cualquier mensajería o puedes escoger nuestro servicio de recogida de productos. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para ver los costes. https://minipiu.com/policies/refund-policy

Sí. Si estás interesado en nuestros productos, por favor envíanos un correo a info@minipiu.com con la siguiente información: 1. Productos que deseas comprar 2. Código postal de envío. Una vez recibida esta información podremos cotizar el coste de envío.

No. Sólo tenemos nuestra tienda online abierta 24h. Si necesitas ver más de cerca un producto escríbenos y te mandaremos vídeos, fotos y lo que haga falta para que veas al 100% como son nuestros productos.

Sí. No es necesario estar registrado para comprar, puedes realizar todo el proceso como invitado y si al final te animas a registrarte y beneficiarte de las ventajas de los clientes registrados, solo tendrás que añadir una contraseña. Por supuesto, siempre tendrás la posibilidad de eliminar tu registro.

Depende. En algunos casos podemos modificar estas medidas, así que escríbenos a info@minipiu.com indicándonos el producto en cuestión y las medidas que necesitas.

Escríbenos a info@minipiu.com para que te podamos informar de todo.