Si votre commande contient différents produits, il se peut que vous les receviez dans des envois différents. Nous travaillons avec différents ateliers artisanaux et si votre commande combine des produits de différents ateliers, vous les recevrez dans des envois différents 😊 De plus, sur la page"Où en est ma commande ?", vous pouvez voir quels produits sont encore en cours de fabrication et lesquels ont déjà été expédiés.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, mais que vous avez vu dans la boutique le message avec votre numéro de commande confirmé et que vous avez été facturé, vous pouvez être sûr que la commande a été traitée avec succès. La raison pour laquelle vous n'avez pas reçu l'e-mail peut être que l'adresse e-mail contient une erreur, que l'e-mail est entré par erreur dans le dossier spam ou qu'il y a eu un problème informatique de notre part lors de l'envoi de l'e-mail de confirmation. Vous recevrez votre commande sans problème. Si vous souhaitez tout de même obtenir plus d'informations, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande ou vos coordonnées de livraison afin que nous puissions vous identifier.

Certains modèles de lits sont expédiés dans plus d'une boîte. Nous les envoyons tous en même temps, mais GLS, la société qui les livre, les livre parfois à des jours différents. Ne vous inquiétez pas, car si un colis a été livré aujourd'hui, vous recevrez le reste dans les prochaines heures ouvrables. Cela fait partie de l'organisation externe de GLS que nous ne pouvons pas changer. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée 🙏🏼

Pour l'instant, nous n'expédions pas vers les îles Canaries 🙏🏼

Bien entendu, envoyez-nous vos coordonnées à [email protected] afin que nous puissions vous envoyer votre facture. N'oubliez pas que nous avons besoin de votre nom fiscal, de votre numéro de TVA et de votre adresse.

Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un courriel de suivi de la part de GLS. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, c'est parce que nous sommes encore en train de le préparer, mais vous pouvez en vérifier l'état à l'adresse [email protected].

Sur la page de paiement, il y a une case où vous pouvez laisser des codes de réduction actifs.

Vous pouvez payer par carte de crédit, Paypal, virement bancaire ou Sequra. Avec Sequra, vous pouvez fractionner votre commande d'un montant minimum de 50€ en 3 fois sans frais ni commission pour vous ! Sequra offre également le service "Achetez maintenant, payez plus tard" dans lequel vous serez invité à payer 7 jours après l'expédition de votre commande.

Les frais d'expédition varient en fonction de la valeur de votre commande et de votre zone de livraison. Par exemple, pour les livraisons en Espagne continentale :

Commandes jusqu'à 50€ - 4,95€.

Commandes jusqu'à 100€ - 6,95€.

Commandes jusqu'à 199€ - 9,95€.

Commandes supérieures à 199,01€ - GRATUIT🎉

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Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour l'échanger ou le retourner si vous le souhaitez. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge du client. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour nous informer que vous allez retourner le produit et nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit. Vous pouvez nous envoyer le produit à retourner par n'importe quel service de messagerie ou vous pouvez choisir notre service de collecte des produits. Lorsque nous aurons reçu le colis et vérifié qu'il est en bon état, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le produit sur le compte bancaire que vous avez indiqué dans un délai maximum de 7 jours. Consultez notre politique de retour et d'échange pour connaître les coûts. https://minipiu.com/policies/refund-policy

Oui, si vous êtes intéressé par nos produits, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec les informations suivantes : 1. les produits que vous souhaitez acheter 2. les produits que vous souhaitez acheter 3. les produits que vous souhaitez acheter 4. les produits que vous souhaitez acheter 5. les produits que vous voulez acheter. Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous serons en mesure d'établir un devis pour les frais d'expédition.

Non. Notre boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24 uniquement. Si vous souhaitez voir un produit de plus près, écrivez-nous et nous vous enverrons des vidéos, des photos et tout ce dont vous avez besoin pour voir à 100 % à quoi ressemblent nos produits.

Oui, vous n'avez pas besoin d'être enregistré pour acheter, vous pouvez suivre tout le processus en tant qu'invité et si vous décidez finalement de vous enregistrer et de bénéficier des avantages des clients enregistrés, il vous suffira d'ajouter un mot de passe. Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de supprimer votre inscription.

Cela dépend. Dans certains cas, nous pouvons modifier ces mesures. Veuillez nous écrire à [email protected] en indiquant le produit en question et les mesures dont vous avez besoin.

Écrivez-nous à [email protected] pour que nous puissions vous informer.