En el momento que enviemos tu pedido, te llegará un correo con seguimiento por parte de la empresa de transportes. Si no has recibido el correo, es posible que aún lo estamos preparando. Revisa los tiempos de preparación y envío en la ficha de cada producto.

Los costes de envío varían en función del valor de tu pedido y de la tu zona de envío. Por ejemplo, en los envíos a España península:

Pedidos + 60€ Envío GRATIS 🎁

Pedidos que van a Baleares o Europa, no tienen envío gratis.

Por ahora no hacemos envíos a las islas canarias por los altos costes 🙏🏼

Trabajamos con diferentes talleres artesanales y si tu pedido combina productos de diferentes talleres, los vas a recibir en distintos envíos 😊 No siempre es el caso, si crees que debería haberte llegado todo escríbenos.

Claro, dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o una devolución si lo deseas. En este caso los portes correrán a cargo del cliente. Envíanos un e-mail a info@minipiu.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.

Productos personalizados no aceptamos devoluciones.

Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para ver los costes.https://minipiu.com/policies/refund-policy

Si no has recibido el email de confirmación, pero has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar segur@ de que se ha procesado con éxito. La razón por la que no has recibido el email puede deberse por ejemplo a que la dirección puede contener algún error o entrar en spam. Recibirás tu pedido sin ningún problema.

Envíanos un correo a info@minipiu.com indicándonos el número de pedido y todas las fotografías que tengas donde podamos valorar qué ha pasado y poder enviarlo a la agencia de transporte.

Nos encantaría pero de momento estamos solo en tienda online. Si necesitas ver más de cerca un producto escríbenos y te mandaremos vídeos, fotos y lo que haga falta para que veas al 100% como son nuestros productos.

Claro, envíanos tus datos a info@minipiu.com para hacerte llegar tu factura. Recuerda, necesitaremos nombre fiscal, CIF/NIF y dirección.

Hay algunos modelos de camas que se envían en más de una caja. Nosotros cuando hacemos el envío, lo enviamos todo a la vez, pero GLS que es la empresa que se encarga de entregártelo, a veces lo entrega en días diferentes. No te preocupes porque si hoy te han entregado un paquete, en las próximas horas laborables vas a recibir el resto. Es parte de la organización externa de GLS que no podemos cambiar. Sentimos las molestias ocasionadas 🙏🏼

Escríbenos a info@minipiu.com indicando tu número de pedido y te las haremos llegar rápido.