Erstattungspolitik

Bei MINIPIU haben Sie nicht nur 14 Tage Zeit für die Rückgabe, sondern 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Änderung oder Rückgabe vorzunehmen. Sie können jedes Produkt aus unserem Online-Shop zurückgeben, mit Ausnahme von Produkten, die wir mit Farbe, Namen, Logo oder anderen als den auf der Website beschriebenen Maßen personalisieren.

WANN KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

  • Ich habe meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalten
  • Ich habe einen Fehler gemacht und möchte ihn ändern
  • Das Produkt ist nicht das, was ich erwartet habe, und ich möchte es umtauschen oder zurückgeben.

In jedem Fall ist es zwingend erforderlich, dass die Produkte, die Gegenstand eines Umtauschs oder einer Rücksendung sind, in einwandfreiem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind, andernfalls ist ein Umtausch oder eine Rücksendung nicht möglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei MINIPIU ankommen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir Ihnen, den Originalkarton zu verwenden, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand bei uns ankommen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht vornehmen. 

WAS MUSS ICH TUN, UM EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORZUNEHMEN?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@minipiu.com und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten, damit wir Sie über das weitere Vorgehen informieren können. Normalerweise läuft der Prozess wie folgt ab:

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@minipiu.com innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts. Damit wir uns weiter verbessern können, teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit. Wenn Sie einen Umtausch beantragen, müssen Sie das Produkt angeben, das Sie umtauschen möchten.

Für Umtausch oder Rückgabe müssen die Artikel an uns zurückgeschickt werden:

  • In seinem Originalzustand (einschließlich Etiketten und Verpackung), zusammen mit dem entsprechenden Zubehör und in einem Zustand, der zeigt, dass das Produkt nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt wurde.

Im Falle von Änderungen

Sobald Ihr Umtausch von unserem Kundendienstteam genehmigt wurde, holen wir ihn bei der Lieferadresse ab, wobei die Kosten je nach Produkt zwischen 4,95 € und 9,95 € liegen(für Betten gelten andere Umtauschbedingungen, die unten beschrieben werden).

In einigen Fällen brauchen wir das Produkt nicht zu prüfen und der neue Artikel wird Ihnen per Rückholservice zugesandt, wobei der Kurier das neue Produkt anliefert und das Produkt, das Sie umtauschen möchten, abholt. Es ist wichtig, dass Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, bereithalten. Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht geliefert wird, kann der Kurier den neuen Artikel nicht zustellen.

Bei internationalen Änderungen informiert Sie unser Kundendienstteam über das Verfahren und die entsprechenden Kosten.

Im Falle von Rücksendungen

Nachdem wir die Rücksendung genehmigt haben, holen wir sie an der Lieferadresse ab, wobei die Kosten je nach Produkt zwischen 4,95 € und 9,95 € liegen(dieses Beispiel gilt nur für das spanische Festland, die Kosten für andere Orte sind unten beschrieben).

Für Betten gilt ein anderes Rückgaberecht, das im Folgenden beschrieben wird.

Bitte beachten Sie, dass der Betrag für die Rücksendung den Kosten für das/die betreffende(n) Produkt(e) entspricht und dass sowohl die Kosten für den Hin- als auch für den Rückversand abgezogen werden. 

Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE?

Bei MINIPIU bieten wir Ihnen schnelle und einfache Rückgabe und Umtausch in Spanien. 

Kosten der Rückgabe: 

  • SPANIEN PENINSULA: Von 4,95 bis 9,95€ (je nach Produkt, wir werden es in der Rücksendung bestätigen). 
  • BALEARISCHE INSELN: 12,95€ bis 19,95€ (je nach Produkt, wir werden dies in der Rücksendung bestätigen.
  • KANARISCHE INSELN, CEUTA, MELILLA: Konsultieren Sie uns.
  • EUROPA: 19,95€ bis 29,95€ (je nach Produkt, wir werden dies in der Rücksendung bestätigen)
  • Die Kosten für die Rückgabe der Betten werden im Folgenden beschrieben.

    Im Falle eines internationalen Umtauschs und/oder einer Rücksendung außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Versandkosten. Alle Kosten, die für den Versand innerhalb und außerhalb der Europäischen Union anfallen (z. B. Zollgebühren), werden vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen. Im Falle einer Lieferverweigerung gehen diese Kosten ebenfalls zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Informationen über Verfahren und Kosten zu erhalten.

    Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt mit einem anderen Betrag umtauschen möchten, wird die Differenz per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlt oder belastet. 

    UMTAUSCH UND RÜCKGABE VON BETTEN

    Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Ihres Bettes Zeit, um uns über eine Reklamation, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu informieren. 

    Wenn Sie mit dem Bett nicht zufrieden sind, können Sie es umtauschen oder innerhalb der Frist zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der Betrag der Rücksendung dem Preis des betreffenden Bettes entspricht und dass sowohl die Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung abgezogen werden.

    WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKGABE EINES BETTES?

    Kosten der Rückgabe: 

     

    • SPANISCHES FESTLAND: 39,95€. 
    • BALEARISCHE INSELN: Wenden Sie sich an info@minipiu.com.
    • KANARISCHE INSELN, CEUTA, MELILLA: Siehe info@minipiu.com.
    • EUROPA: Bitte kontaktieren Sie info@minipiu.com.